Nos engagements

Nos engagements, notre démarche qualité

Dans un contexte national où la Qualité doit être le leitmotiv des Offices de Tourisme de France, l'Office de Tourisme ne perd pas de vue que sa principale mission est l'accueil et l'information.

L'objectif de l'office de tourisme est de toujours mieux répondre à vos attentes et de vous satisfaire.

Fiche Nos engagements

Pour cela, l'office de tourisme est engagé dans une Démarche Qualité. A ce titre, l'OT met en place des indicateurs qualité pour mesurer la qualité de ses services et de la destination.

 

Pour les visiteurs se rendant dans nos locaux au 17 avenue de la Paix, l'OT

dispose d'un espace dédié avec :

  • le questionnaire de satisfaction sur les services de l'OT et la destination

  • la fiche de suggestion : vous avez une idée, une remarque … n'hésitez pas à nous la soumettre

De plus, si vous émettez une remarque à l'orale, elle est enregistrée dans un document prévu à cet effet.

 Tous ces indicateurs qualité font l'objet d'une lecture, saisie, analyse et mise en place d'actions de corrections par une commission et le Référent qualité.

 Pour les visiteurs de notre site internet www.tourisme-portesdevassiviere.fr une enquête de satisfaction en ligne vous permet de nous dire ce que vous pensez. Pour cela, cliquez sur ce lien :

Questionnaire de satisfaction Site Internet